Retningslinjer for Angrerett
Retur- og byttepolicy
Vi ønsker at du skal føle deg trygg og fornøyd med hvert kjøp. Hvis noe ikke lever opp til forventningene dine, tilbyr vi en enkel og fleksibel returprosess for å gjøre det riktig.
Trenger du å returnere eller bytte en vare?
Før du sender noe tilbake, vennligst kontakt oss på 📧 info@rasksteg.com.
Vi hjelper deg med å finne den beste løsningen og gjør prosessen raskere for å unngå unødvendige forsinkelser.
Viktig for Klarna-kunder
Hvis du har betalt med Klarna og ønsker å returnere en vare, vennligst kontakt oss før du registrerer returen i Klarna-appen.
Dette sikrer raskere behandling og direkte refusjon fra oss. Å registrere returen i Klarna først kan føre til forsinkelser.
Standard returer eller bytter
(For eksempel: feil størrelse eller du er ikke helt fornøyd)
Du har 30 dager fra mottaksdatoen til å returnere eller bytte varen, forutsatt at den er ubrukt og i original stand.
Kunden er ansvarlig for returkostnadene. Kostnaden avhenger av fraktmetoden/fraktselskapet du velger.
Kontakt oss alltid først på info@rasksteg.com for å få tilsendt returskjema.
🔄 Retur – 4 enkle steg:
- Send oss en e-post på info@rasksteg.com og be om et returkjema.
- Fyll ut returkjemaet du mottar fra oss.
- Send varen(e) sammen med skjemaet til adressen vi gir deg. Vennligst bruk sporing – du er ansvarlig for returforsendelsen.
- Når vi har mottatt returen din, behandles refusjonen innen 7 virkedager.
📦 Trenger du en annen størrelse? Bytt i 4 steg:
- Send oss en e-post med ordrenummer og ønsket størrelse.
- Fyll ut returkjemaet vi sender deg.
- Returner den opprinnelige varen med skjemaet.
- Når returen er sendt, sender vi den nye størrelsen til deg – helt gratis.
Takk for at du handler hos oss — din tillit betyr alt for oss. Vi er alltid her for å hjelpe deg!